インバンは宝の山

タワーグループの最新レポートによると、インターネット・バンキングの伸び率が２７％であるのに対し、ＡＴＭは０．５％でしかないという。そして、チャネル・ミックスがより重要になると。
Online Banking Growth Outpacing That of Call Centers, Branches, ATMs, TowerGroup Report Says

インターネット・バンキングでは、顧客の振る舞いがすべてわかるのに、分析→対応ができていない。ＡＴＭでは、いかに短時間で処理するかを検討したにもかかわらず、同じようには実施していないことに愕然とする。

ところ変われば・・・

米国での銀行強盗の件数は、１日２０件もあるそうだ。
インターネットでのセキュリティが取りざたされているが、昔ながらの犯罪も驚くほど多い。

中国では窓口サービスがひどいらしい。何十人も並んでいるのに、窓口は一つ。トランプ事件として、昼休み中に顧客を待たせ、解雇された支店長もいるようだ。

日本の銀行サービス水準は高いといわれているので、このレベルを海外でも期待しないで、こんなもんだという気持ちが必要なのだろう。

銀行強盗、時代遅れでない

Edyもキャッシュバック

電子マネーの世界が賑やかなので、Edyも巻き返しをしたいところ。
でも、問題はその特徴のなさなのでは？　他と同じようにポイントやキャッシュバックを行っても、はたして、差別化になるのか疑問。

スイカやパスモは電車の切符、ナナコは７－１１、それなら、Edyは、電子マネー界のジャパン・ネット・バンクを目指すのもいいかもしれない。やっぱり、使える場所がKEYですよね。

Edyを使うとキャッシュバックされるサービスが始まる