Business Media 誠：インターネットバンキングの被害件数100％増、その理由

インターネットバンキングの被害が倍増！？と聞いて、日本も米国並みとなったかと思いきや、４９件が９８件とキャッシュカードの盗難の１％から２％の世界。まだまだ少ない。

Business Media 誠：インターネットバンキングの被害件数100％増、その理由

増加した理由としては、表向きには利用者数の増加とされているが、本当の理由は、報告をまじめにやりはじめたからだと思う。金融検査マニュアル等で、金融庁がキャッシュカードの次にインターネットバンキングに注視していることはあきらかだし、きちんと報告しないと業務改善命令が怖いので、いままで、うやむやにしていたものが表に表れただけだと思う。

インバンは宝の山

タワーグループの最新レポートによると、インターネット・バンキングの伸び率が２７％であるのに対し、ＡＴＭは０．５％でしかないという。そして、チャネル・ミックスがより重要になると。
Online Banking Growth Outpacing That of Call Centers, Branches, ATMs, TowerGroup Report Says

インターネット・バンキングでは、顧客の振る舞いがすべてわかるのに、分析→対応ができていない。ＡＴＭでは、いかに短時間で処理するかを検討したにもかかわらず、同じようには実施していないことに愕然とする。

ところ変われば・・・

米国での銀行強盗の件数は、１日２０件もあるそうだ。
インターネットでのセキュリティが取りざたされているが、昔ながらの犯罪も驚くほど多い。

中国では窓口サービスがひどいらしい。何十人も並んでいるのに、窓口は一つ。トランプ事件として、昼休み中に顧客を待たせ、解雇された支店長もいるようだ。

日本の銀行サービス水準は高いといわれているので、このレベルを海外でも期待しないで、こんなもんだという気持ちが必要なのだろう。

銀行強盗、時代遅れでない