インバンは宝の山

タワーグループの最新レポートによると、インターネット・バンキングの伸び率が２７％であるのに対し、ＡＴＭは０．５％でしかないという。そして、チャネル・ミックスがより重要になると。
Online Banking Growth Outpacing That of Call Centers, Branches, ATMs, TowerGroup Report Says

インターネット・バンキングでは、顧客の振る舞いがすべてわかるのに、分析→対応ができていない。ＡＴＭでは、いかに短時間で処理するかを検討したにもかかわらず、同じようには実施していないことに愕然とする。