2008年7月25日金曜日

取引明細の郵送は不要か?

イオン銀行が予定通り取引明細の有料化に踏み切った。
取引明細書の無料発行期間終了のご案内

有料化するのであれば、他のネット銀行同様、最初から発行しないという選択をとらなかったのはなぜか。
経費面を考えると、210円でも儲かっているとは思えない。

イーバンク銀行:なし(500円で都度発行可能)
ソニー銀行:なし(420円で都度発行可能)

しかし、顧客保護という観点からは、問題があるようにも思う。
1)口座に不正取引があった場合に、顧客が気がつきにくい
2)住所が変更となっていても、銀行は気がつきにくい

それは顧客の自己責任だという銀行側の主張が出てきそうであるが、不正口座の補償といい、ATMでの携帯電話利用自粛といい、顧客保護対応を金融庁指導のもと過剰気味に実施している業態としては、これも、指導されることとなる可能性もある。

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